Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania

Zamówienie może zostać anulowane i podlega pełnemu zwrotowi, jeśli w ciągu 72 godzin od dokonania płatności nie rozpoczęto wysyłki
Po przekazaniu zamówienia do procesu logistycznego uznaje się je za wysłane; wówczas anulowanie nie jest możliwe

Przypadki wyłączające anulowanie

Zamówienie zostało już wysłane
Problemy z dostawą spowodowane błędnymi danymi adresowymi lub kontaktowymi nie stanowią podstawy do anulowania i obciążają kupującego

Postępowanie po wysyłce

Po nadaniu zamówienia można skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z zasadami zwrotów i wymiany
Wniosek o zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, zwrot środków jest inicjowany w ciągu 3 dni roboczych na pierwotną metodę płatności
Czas przetwarzania przez bank wynosi około 10–15 dni roboczych; faktyczny termin zależy od instytucji finansowej

Procedura anulowania

W przypadku spełnienia warunków należy skontaktować się z obsługą klienta, podając:
Numer zamówienia
Dowód dokonania płatności lub paragon
Powód anulowania

Weryfikacja i zwrot

Po otrzymaniu kompletnych informacji w ciągu 3 dni roboczych następuje weryfikacja i powiadomienie drogą mailową
Wnioski spełniające kryteria są przekazywane do banku w ciągu 3 dni roboczych
Środki powinny wpłynąć na konto w ciągu 10–15 dni roboczych, zgodnie z procedurą banku
Jeśli zwrot nie zostanie zaksięgowany w tym terminie, należy ponownie skontaktować się z obsługą, podając numer zamówienia i dowód płatności

Ochrona danych

Dane osobowe przetwarzane w ramach anulowania zamówienia, w tym imię, nazwisko, adres, kontakt i informacje o zamówieniu, wykorzystywane są wyłącznie do obsługi wniosku
Przetwarzanie odbywa się zgodnie z RODO, przy zastosowaniu szyfrowania TLS i kontroli dostępu zapewniającej bezpieczeństwo danych