Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania

Korzystanie z platformy, w tym przeglądanie, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności, oznacza akceptację niniejszych zasad; brak zgody skutkuje zaprzestaniem użytkowania
Osoby korzystające z serwisu muszą mieć ukończone 15 lat; użytkownicy poniżej tego wieku mogą korzystać wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego
Dane rejestracyjne powinny być prawdziwe i kompletne; wszelkie ryzyko wynikające z błędnych informacji spoczywa na użytkowniku
Dostęp do konta jest przeznaczony wyłącznie dla właściciela; odpowiedzialność za nieprawidłowe przechowywanie danych logowania ponosi użytkownik

Produkty i ceny

Informacje o produktach mają charakter orientacyjny; rzeczywisty wygląd może różnić się od prezentowanych zdjęć
Ostatecznym odniesieniem są ceny i ilości potwierdzone w zamówieniu
Ceny zawierają 23% polskiego podatku VAT oraz wszelkie cła
Zasada dostawy DDP: wszystkie należności celne są uwzględnione w cenie, przy odbiorze nie powstają dodatkowe opłaty

Zamówienia i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do realizacji i przygotowania wysyłki
Obsługiwane waluty: polski złoty (PLN); metody płatności: Visa, MasterCard
Transakcje realizowane są przez platformę spełniającą standardy PCI-DSS, przy użyciu szyfrowania TLS
Informacje o kartach płatniczych nie są przechowywane

Terminy składania i realizacji zamówień

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są przetwarzane tego samego dnia
Zamówienia opłacone po 18:00 są realizowane w kolejnym dniu roboczym
Płatności dokonane w weekendy lub dni świąteczne są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym
Czas wysyłki: 1–3 dni robocze od zakończenia przetwarzania zamówienia
Szacowany czas dostawy: 8–14 dni roboczych, w zależności od procedur celnych i transportu
Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 745.12 PLN; przy niższej wartości koszt wysyłki wynosi 39.21 PLN
Operatorzy logistyczni: DHL, FedEx, UPS, z możliwością śledzenia przesyłki
Koszty wynikające z błędnie podanego adresu pokrywa użytkownik

Anulowanie i zwroty płatności

Przed wysyłką: anulowanie możliwe w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, z pełnym zwrotem środków
Po wysyłce: anulowanie niedostępne; po otrzymaniu przesyłki można złożyć wniosek o zwrot
Zwroty przetwarzane są w ciągu 3 dni roboczych przez bank, środki zwykle wpływają w 10–15 dni roboczych

Zwroty i wymiany

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU, zwrot lub wymiana produktów możliwa jest w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
Po zaakceptowaniu wniosku użytkownik otrzymuje etykietę zwrotną (PDF) i instrukcje logistyczne
Produkty należy zabezpieczyć podczas zwrotu; szkody powstałe z niewłaściwego pakowania obciążają użytkownika

Ochrona danych i prywatność

Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówień i świadczenia usług, takie jak imię, adres czy informacje płatnicze
Bezpieczeństwo danych zapewniają szyfrowanie TLS, kontrola dostępu oraz regularne audyty
Użytkownik posiada prawa do wglądu, korekty i usunięcia danych, zgodnie z RODO
Niezbędne pliki cookie wspierają działanie koszyka i procesu zamówienia; pliki analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika

Prawo właściwe

Niniejsze zasady podlegają przepisom prawa polskiego
W przypadku sporu, którego nie uda się rozwiązać polubownie, właściwe są sądy w Polsce posiadające odpowiednią jurysdykcję