Polityka dostawy

Zakres obowiązywania

Niniejsze zasady odnoszą się do wszystkich zamówień złożonych na platformie i obejmują terytorium Polski
Dostawy poza granice Polski nie są obecnie realizowane

Ceny i koszty wysyłki

Dostawa odbywa się na zasadach DDP, co oznacza, że cena zawiera 23% polskiego podatku VAT oraz wszelkie opłaty celne; przy odbiorze nie są pobierane dodatkowe opłaty
Zamówienia o wartości co najmniej 745.12 PLN korzystają z darmowej wysyłki; przy niższej wartości koszt transportu wynosi 39.21 PLN
Kwota widoczna na stronie stanowi całkowitą kwotę do zapłaty bez ukrytych opłat

Przetwarzanie zamówień

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 w dniu roboczym są przetwarzane tego samego dnia
Płatności dokonane po godzinie 18:00 skutkują rozpoczęciem przetwarzania w następnym dniu roboczym
Wpłaty zrealizowane w weekendy lub dni świąteczne są rozpatrywane w kolejnym dniu roboczym

Wysyłka i czas dostawy

Po potwierdzeniu zamówienia produkty są wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych
Przewidywany czas doręczenia wynosi od 8 do 14 dni roboczych, zależnie od procedur celnych, warunków pogodowych i organizacji transportu
Po nadaniu przesyłki użytkownik otrzymuje unikalny numer śledzenia oraz aktualne informacje logistyczne drogą mailową

Operatorzy logistyczni

Dostawa realizowana jest przez DHL, FedEx lub UPS, z możliwością monitorowania statusu przesyłki online

Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów

Przy odbiorze należy sprawdzić stan opakowania i w razie uszkodzenia wykonać zdjęcia oraz zaznaczyć uwagi przy podpisie
W przypadku odbioru przez osobę trzecią stosuje się te same procedury
Problemy takie jak uszkodzenie, brak elementów, opóźnienie lub dostarczenie pod niewłaściwy adres należy zgłosić w ciągu 48 godzin do obsługi klienta; po weryfikacji organizowany jest zwrot lub refundacja
Dodatkowe koszty wynikające z błędnych lub niepełnych danych adresowych ponosi użytkownik

Zmiany i anulowanie zamówienia

Przed wysyłką użytkownik może w ciągu 72 godzin zgłosić zmianę adresu dostawy lub anulować zamówienie z pełnym zwrotem środków
Po nadaniu przesyłki zmiana lub anulowanie nie jest możliwe, jednakże możliwe jest złożenie wniosku o zwrot zgodnie z polityką zwrotów i wymiany

Zwroty

Koszty przesyłki przy zwrotach spełniających warunki ponosi platforma

Ochrona danych

Gromadzone są wyłącznie informacje niezbędne do realizacji dostawy, w tym imię, nazwisko, adres i kontakt
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR, przy użyciu szyfrowania TLS oraz kontroli dostępu zapewniającej bezpieczeństwo informacji